为保障交易安全、提升消费者体验并维护平台经营秩序,根据《平台商家服务协议》及《商品信息发布规范》,特制定保证金规则说明。
一、 保证金缴纳要求
1. 普通商品免缴情形:
对于商品详情及使用说明填写完整、清晰,可明确识别所售商品性质、功能及使用方式的普通商品,通常无需缴纳保证金。
2. 需缴纳保证金的情形(包括但不限于):
商品信息不完整:仅填写商品名称,商品详情及使用说明存在显著缺失或空白,导致平台无法有效判断所售商品的具体内容与性质。
经营高风险商品:所售商品存在较高交易风险,易引发大量投诉或售后纠纷(例如:虚拟账号类商品)。
经营高价值商品:商品售价显著高于平台平均水平(例如:高面值预付卡、充值卡等)。此类商品所需缴纳的保证金金额相应较高。
经营长周期服务类商品:提供非卡密类、需人工服务且售后服务周期较长的商品或服务(例如:咨询服务、游戏代练、定制服务等),平台难以直接核实服务履约情况。
二、 保证金缴纳状态查询
1. 商家完成商品信息发布并提交审核。
2. 待商品审核通过后,请登录商家后台,依次进入 【资金】 → 【我的钱包】→ 【保证金账户】页面。
3. 在该页面中,系统将明确显示该商品对应的 “最低缴纳要求”。
若 “最低缴纳要求”显示为 0 元,则表示该商品当前无需缴纳保证金。
若 “最低缴纳要求”显示为具体金额(大于 0 元),则表示该商品需按规定金额缴纳保证金后方可正常销售。
三、 保证金退还规则
1. 退还条件:商家申请退还保证金,需满足以下条件:
商家在该保证金账户关联的所有商品/服务订单均已交易完成。
需在平台完成最后一笔订单交易 15 日(自然日)后。
商家账户状态正常,无未完结的投诉、纠纷或平台规定的其他限制情形。
2. 申请流程: 满足上述条件后,商家需主动联系平台官方客服,提出保证金退还申请。
3. 退还方式:保证金仅支持原路退回至商家缴纳保证金时使用的支付账户。平台不接受、不处理任何形式的第三方收款码、银行卡转账等其他退款方式请求。
重要提示:
平台将根据商品性质、历史经营表现、风险等级等因素动态评估并调整保证金要求,具体金额以商家后台【保证金账户】页面实时显示为准。
商家有义务确保商品信息的真实、准确与完整。如因信息不全或误导性描述导致需缴纳或追加保证金,责任由商家自行承担。
请商家密切关注【保证金账户】状态,如需缴纳,请及时完成缴纳以免影响店铺正常经营。
本规则自发布之日起生效,最终解释权归平台所有。