当云空间服务器出现异常时，可以采取以下几种解决办法：
1、检查网络连接：确保服务器与互联网的连接正常，可以通过使用ping命令或者尝试访问其他网站来测试网络连接是否正常，如果发现网络连接有问题，需要检查网络配置、网络设备等，以确定问题的具体原因。
2、重启服务器：重启服务器可以解决一些临时的问题，尝试重启服务器，看看是否能够恢复正常运行。
3、检查服务器硬件：检查服务器的硬件状态，包括CPU、内存、硬盘等，确保硬件没有故障，如果发现硬件问题，及时更换或维修。
4、查看日志文件：通过查看服务器的日志文件来定位问题，日志文件通常记录了服务器运行时的各种信息和错误提示，可以帮助找出问题的具体原因，常见的日志文件包括/var/log/messages、/var/log/nginx/error.log等。
5、检查配置文件：仔细检查服务器的配置文件，包括但不限于Nginx、Apache、MySQL等，确保其中的参数设置正确，通常情况下，配置文件位于/etc目录下，可以使用文本编辑器或者命令行工具来打开并检查这些文件。
6、处理DNS劫持：如果发现网站被DNS劫持，需要重新设置或修改DNS地址，这种情况通常是电脑上的其他应用都可以正常运行，但是网站却打不开。
7、防病毒查杀：日常下载专业的正版查毒软件，对服务器进行定期的全面病毒查杀，以防止服务器遭到恶意攻击或者计算机病毒侵害。
8、雇用专业人员：公司应该雇用专业人员管理和维护好服务器，降低出现故障的几率，以便第一时间能够及时处理问题，降低风险，减少损失。
9、联系云服务提供商：如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系云服务提供商的技术支持团队寻求帮助，他们通常会提供更专业的解决方案。
解决云空间服务器异常的方法多种多样，需要根据实际情况选择最适合的方法，在解决问题的过程中，保持耐心和细致是非常重要的。
