服务质量（Quality of Service，简称QoS）是网络技术中的一个基本概念，指的是在有限带宽资源下，通过为各种业务分配带宽，提供端到端的服务质量保证，在当今信息化社会中，随着网络应用的日益丰富和复杂，QoS已成为确保网络通信质量的关键技术。
QoS的核心目的在于确保在网络中传输的数据能够以一定的服务质量到达目的地，这包括了带宽保证、降低延迟、减少数据丢包率以及控制时延抖动等，QoS的出现，源于网络中存在的各种业务对网络资源的不同需求，语音和视频传输对实时性要求极高，而文件传输则更注重数据完整性，QoS通过为不同类型的业务分配不同的优先级和资源，满足了这些业务的需求。
QoS的实现依赖于多种基础技术，这些技术包括但不限于传输控制协议（TCP）、差异化服务（DiffServ）、综合服务（IntServ）等，这些技术通过不同机制，如流量管理、拥塞控制和带宽预留，共同作用于网络设备，确保数据传输的质量，交换机、路由器、防火墙、WLAN等产品均支持配置QoS，以适应各种不同的网络环境和业务需求。
QoS的配置和实施对于网络管理员来说是一项挑战，需要对网络中的业务流量进行合理分类和标记，决定各类流量的优先级；还需合理配置网络设备，如设置合理的带宽限制和优先级队列，以确保高优先级的业务能够在网络拥塞时获得足够的资源，这些操作需要网络管理员具备深厚的网络知识和丰富的实践经验。
QoS在多媒体传输、云服务、网络游戏等领域具有重要应用价值，在这些应用场景中，用户对服务质量的要求极高，尤其在网络拥塞的情况下，QoS能够确保关键业务的连续性和稳定性，在视频会议中，QoS能够优先保证音频和视频流的传输，避免中断或延迟导致的沟通障碍。
归纳而言，QoS作为网络技术的重要组成部分，通过为不同业务分配不同的网络资源，有效解决了网络延迟和阻塞等问题，提高了网络通信的服务能力，在实施QoS时，网络管理员需综合考虑业务需求和网络条件，合理配置网络资源，以实现最佳的服务质量。
